十一您打算租車自駕行嗎？可要當(dāng)心租車公司的侵權(quán)“小伎倆”。中消協(xié)昨天曝光了5起租車消費(fèi)糾紛案例，提醒消費(fèi)者關(guān)注租車合同、保險(xiǎn)等問題。

案例1

車未年檢就出租

     某租車公司將沒有年檢的車租給消費(fèi)者,消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)違章行為，因?yàn)闆]有年檢無法辦理保險(xiǎn)理賠,租車公司凍結(jié)消費(fèi)者信用卡近十倍罰款額。

     消協(xié)認(rèn)為，租車公司不應(yīng)將未年檢的車租給消費(fèi)者，租車公司有過錯(cuò)在先。

案例2

租車違章偷扣款

     消費(fèi)者在當(dāng)?shù)毓咀廛?兩天后將車歸還給租車公司。此后，租車公司在沒有告知消費(fèi)者的情況下，單方面扣除了消費(fèi)者信用卡里面的1700元，原因是消費(fèi)者在使用車輛時(shí)有違章行為，而且后來也沒有進(jìn)行處理，所以扣除了消費(fèi)者的違約金。

     消協(xié)認(rèn)為，租車公司有義務(wù)告知消費(fèi)者是否存在違章行為，如有違章，應(yīng)盡快告知消費(fèi)者去處理，而不是在消費(fèi)者不知情的情況下，扣抵消費(fèi)者的金額。

案例3

預(yù)訂成功臨時(shí)變卦

     消費(fèi)者通過租車公司網(wǎng)站預(yù)訂出租車輛服務(wù)，并經(jīng)過郵件確認(rèn)。出行當(dāng)天，消費(fèi)者卻突然被短信告知沒有預(yù)訂出租的車輛，也沒有辦法安排其他車輛。

      消協(xié)認(rèn)為，消費(fèi)者在網(wǎng)上已經(jīng)預(yù)訂，租車公司未盡到合同應(yīng)有的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者因此造成的損失給予賠償。

案例4

會(huì)員權(quán)利變更不告知

      消費(fèi)者在某租車公司充值了3000元，成為該公司橙卡會(huì)員，可享受兩個(gè)免費(fèi)提車地點(diǎn)。此后租車公司告知消費(fèi)者由于公司政策調(diào)整,免費(fèi)的兩個(gè)提車點(diǎn)被取消,并給予200虛擬金幣作為補(bǔ)償。

     消協(xié)認(rèn)為，租車公司如變更會(huì)員權(quán)利，應(yīng)提前告知。